شروط الخدمة
آخر تحديث: ٢٧ أغسطس ٢٠٢٦
١. نبذة عن VINCHi
يُدار موقع vinchi.blue من قِبل شركة VINCHi لتصنيع الأثاث ذ.م.م، رقم السجل التجاري ١٤١٤٥ ورقم السجل الضريبي ١٦٢-٠٢٩-٧٠٤.
عنوان المراسلة: قطعة ١٢ج، الحي الثاني، المنطقة الصناعية الثانية، مدينة ١٥ مايو، ١١٧٣١، مصر.
المصنع: قطعة ٦، المنطقة الصناعية أ١-أ٦، مدينة ١٠ رمضان، مصر.
البريد الإلكتروني: info@vinchi.furniture
الهاتف والواتساب: +٢٠ ١٢٨ ١٠٧ ٩٩٩٩.
في هذه الشروط، تشير كلمات "VINCHi" و"نحن" و"لنا" إلى شركة VINCHi لتصنيع الأثاث ذ.م.م. وتشير كلمات "العميل" و"أنت" و"خاصتك" إلى الشخص الذي يستخدم الموقع الإلكتروني أو يقوم بتقديم طلب.
٢. النطاق والقبول
تحكم هذه الشروط استخدام موقع vinchi.blue والطلبات المقدمة عبر الموقع الإلكتروني أو قنوات البيع المباشر لشركة VINCHi، بالإضافة إلى عرض الأسعار الكتابي والفاتورة ونموذج الطلب والسياسات المرتبطة به.
باستخدامك الموقع الإلكتروني أو تقديمك طلبًا، فإنك توافق على هذه الشروط. لا تُقيد هذه الشروط أي حق إلزامي بموجب القانون المصري.
في حال تعارض سجل طلب كتابي محدد مع هذه الشروط العامة، يُعتد بسجل الطلب المحدد في التفاصيل التجارية ذات الصلة، مع مراعاة القانون الإلزامي.
٣. الأهلية والحسابات
يجب أن يتمتع العميل بالأهلية القانونية لإبرام عقد أو التصرف بموافقة ولي أمره أو ممثله المعتمد.
أنت مسؤول عن تقديم معلومات دقيقة، والحفاظ على سرية بيانات حسابك، وإبلاغ VINCHi فورًا عن أي استخدام غير مصرح به.
يجوز لشركة VINCHi تعليق الوصول عند الضرورة لحماية الحساب أو العميل أو عملية الدفع أو أمن الموقع الإلكتروني.
٤. معلومات المنتج
تسعى VINCHi إلى توفير صور ووصف وأبعاد ومواد رئيسية وأسعار دقيقة.
قد تختلف الألوان والتركيبات الظاهرة بسبب إعدادات الشاشة والإضاءة والاختلافات الطبيعية في الخشب والرخام والحجر والقماش وغيرها من المواد. لا تُعتبر الاختلافات الطفيفة غير المتعلقة بالمواد، ضمن حدود التفاوت المسموح بها في التصنيع، عيبًا.
تُحدد صفحة المنتج وعرض السعر المعتمد والفاتورة ونموذج الطلب الكتابي مواصفات المواد المتفق عليها. يتطلب استبدال أي مادة موافقة العميل قبل التنفيذ.
5. المنتجات القياسية والمنتجات المصممة حسب الطلب
المنتج القياسي له مواصفات ثابتة ولا يمكن تغييره بناءً على طلب العميل. لا يُعتبر تصميم VINCHi القياسي الذي يتم تصنيعه بعد تأكيد الطلب منتجًا مصممًا حسب الطلب لمجرد بدء التصنيع بعد الطلب.
المنتج المصمم حسب الطلب يُصنع وفقًا للأبعاد والمواد والألوان والأقمشة والتشطيبات والملحقات أو التكوينات التي يختارها العميل ويوافق عليها كتابيًا.
بالنسبة للطلب المصمم حسب الطلب، يجب أن يتضمن عرض السعر المعتمد أو نموذج الطلب التصميم والأبعاد والمواد والتشطيب والكمية والسعر وطرق الدفع والمدة الزمنية المقدرة للتسليم ونطاق التركيب.
٦. قياسات العميل ومعلومات الموقع
يتحمل العميل مسؤولية دقة الأبعاد ومعلومات الوصول وظروف الموقع التي يقدمها.
قبل تأكيد الطلب، يجب على العميل التحقق من المداخل والممرات والسلالم والمصاعد وارتفاعات الأسقف وموقع المنتج المُراد. يجب على العميل الإفصاح عن الطوابق المرتفعة، وعدم وجود مصعد مناسب، وصعوبة الوصول، واحتياجات الرفع أو السحب، والتصاريح المطلوبة.
في حال قيام شركة VINCHi بإجراء مسح أو قياس للموقع مقابل أجر، يحدد سجل المسح المكتوب نطاق عمله. ولا يشمل ذلك العوائق المخفية، أو معلومات البناء غير الدقيقة، أو التغييرات التي تُجرى على الموقع بعد المسح.
٧. الأسعار والضرائب والأخطاء
الأسعار مُدرجة بالجنيه المصري ما لم يُذكر خلاف ذلك. سيتم عرض الضرائب ورسوم التوصيل أو الرفع أو التركيب الإضافية، أو إبلاغ العميل بها عند الاقتضاء، قبل تأكيد الطلب.
يحق لشركة VINCHi تصحيح أي خطأ واضح في التسعير أو المخزون أو المواصفات أو العروض الترويجية قبل القبول النهائي، وستقوم برد أي مبلغ مدفوع في حال تعذر قبول الطلب. لا يُعد تغيير السعر بعد قبول طلب صحيح بمثابة إلغاء أو إعادة تسعير لهذا الطلب.
٨. طلبات الشراء وإبرام العقود
يُعدّ تقديم طلب شراء أو استفسار عبر الإنترنت بمثابة طلب شراء، ويخضع للتحقق من السعر والمخزون وطريقة الدفع ومنطقة التسليم والمواصفات.
يُبرم العقد عند إصدار شركة VINCHi قبولًا كتابيًا أو عند بدء التنفيذ بعد إجراء الفحوصات اللازمة، أيهما أسبق.
يحق لشركة VINCHi رفض أو إلغاء أي طلب قبل قبوله في حال عدم توفر المخزون أو المواد، أو عدم دقة المعلومات بشكل جوهري، أو تعذر التحقق من الدفع، أو وجود اشتباه معقول بالاحتيال أو إساءة الاستخدام، أو إذا كان التنفيذ غير قانوني أو غير آمن. وسيتم رد المبالغ المستحقة للعميل وفقًا للقانون.
٩. الدفعات المقدمة والدفع
سيتم توضيح مبلغ الدفعة المقدمة وجدول الدفع وتاريخ سداد الرصيد النهائي قبل تأكيد الطلب.
قد تطلب شركة VINCHi دفعة مقدمة تصل إلى ٥٠٪ للمنتجات المصممة حسب الطلب، أو الطلبات الكبيرة، أو المنتجات المصنعة بعد الطلب. يجب توضيح المبلغ المحدد في عرض السعر أو الفاتورة أو نموذج الطلب.
قد تستخدم VINCHi مزود خدمة دفع معتمدًا وقد تطلب نسبة متناسبة من حامل البطاقة أو المعاملة
التحقق من البطاقة. لا تقوم VINCHi عادةً باستلام أو تخزين بيانات البطاقة كاملةً.
في حال تأخر سداد أي دفعة متفق عليها، يحق لـ VINCHi إيقاف الإنتاج أو التسليم أو التركيب بعد إشعار العميل، كما يحق لها تعديل الجدول الزمني المُقدّر. لا يؤثر هذا على المبالغ المستحقة مُسبقًا مقابل العمل المُنجز على النحو المطلوب، ولا على حقوق العميل الإلزامية.
١٠. التغييرات والإلغاء
يحق للعميل طلب تغيير قبل بدء الإنتاج. بمجرد بدء الإنتاج، يعتمد قبول التغيير على إمكانية التنفيذ، وعلى وجود تأكيد كتابي يُثبت أي تغيير في السعر أو المواصفات أو التوقيت.
لا تلتزم VINCHi بأي تغيير شفهي أو رسالة غير مؤكدة.
يخضع إلغاء الطلبات المُخصصة لسياسة الاسترداد. بعد بدء الإنتاج المُخصص، لا تُفرض رسوم إلا على التكاليف الفعلية غير القابلة للاسترداد والناتجة عن الإلغاء، وذلك في حدود ما يسمح به القانون.
١١. الإنتاج ومواعيد التسليم
تُعتبر مواعيد التسليم المنشورة أو المُقتبسة تقديرية، ما لم ينص الطلب الكتابي صراحةً على تاريخ مُلزم.
ما لم يُنص على خلاف ذلك، تستغرق الطلبات العادية عادةً من 3 إلى 10 أيام عمل، بينما تستغرق الطلبات الخاصة أو المصممة حسب الطلب من 3 إلى 8 أسابيع. يبدأ احتساب المدة بعد سداد المبلغ المطلوب، واستكمال الموافقة على المواصفات، واستلام التأكيد الكتابي.
ستُخطر شركة VINCHi العميل بأي تأخير جوهري، وستقترح موعدًا بديلًا مناسبًا. تخضع الحقوق المتعلقة بالتأخير أو استحالة التنفيذ لأحكام الطلب الكتابي والقانون المعمول به.
12. التوصيل، والوصول، والتركيب
تعتمد رسوم التوصيل ومناطق الخدمة على الموقع، والمنتج، وحجم الطلب، ومتطلبات الرفع، ونطاق التركيب، وسيتم إبلاغ العميل بها قبل التأكيد عند الاقتضاء.
يجب على العميل تزويدنا بعنوان صحيح، ورقم هاتف، وإمكانية الوصول الآمن، وشخص بالغ مُخوّل لاستلام الطلب. كما يجب عليه إخلاء مسار الوصول ومنطقة التركيب المُخصصة، والإفصاح عن أي قيود على الوصول مُسبقًا.
يشمل التركيب الأعمال المذكورة صراحةً في الطلب فقط. تُستثنى أعمال الكهرباء، والسباكة، وإصلاح الجدران، والهدم، ونقل الأثاث الموجود، والرفع المتخصص، وأي أعمال أخرى في الموقع، ما لم يُتفق عليها كتابيًا.
يجوز للفني تعليق عملية التركيب إذا كان الموقع أو الجدار أو الأرضية أو المرافق أو الوصول غير آمن أو غير مناسب. ستوضح شركة VINCHi السبب وأي خطوة أو تكلفة معقولة تالية قبل البدء بأي عمل إضافي.
13. عدم التسليم والتأجيل والتخزين
في حال تعذر التسليم بسبب عنوان غير صحيح، أو غياب المستلم، أو وجود قيود غير معلنة على الوصول، أو رفض الدخول، أو عدم تجهيز الموقع أو عدم سلامته، يحق لشركة VINCHi إعادة جدولة التسليم وتحصيل رسوم معقولة مقابل إعادة التسليم أو الرفع أو التخزين، شريطة الإفصاح عن هذه التكاليف وقبولها قبل تكبدها.
عندما يؤجل العميل التسليم بعد تجهيز الطلب، تمنح شركة VINCHi عادةً فترة سماح مدتها سبعة أيام تقويمية ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك. يجب أن تكون أي رسوم تخزين بعد هذه الفترة معقولة ويتم الإفصاح عنها للعميل قبل البدء بها.
لا تُطبق هذه الرسوم في حال كان سبب عدم التسليم أو التأجيل من جانب شركة VINCHi أو مزود خدمة التوصيل التابع لها.
١٤. فحص التسليم والمخاطر
يجب على العميل أو المستلم المُصرَّح له فحص الحالة الظاهرية والكمية والأبعاد واللون عند التسليم، وتدوين أي ملاحظات ظاهرة في سجل التسليم.
تبقى شركة VINCHi مسؤولة عن المنتج حتى تسليمه إلى العميل أو المستلم المُصرَّح له على العنوان المُحدد. بعد التسليم، تنتقل مسؤولية الحفظ والاستخدام العادي إلى العميل دون المساس بحقوقه في العيوب أو الإرجاع أو الضمان.
لا يُعد توقيع الاستلام تنازلاً عن أي عيب تصنيعي خفي أو أي حق إلزامي.
١٥. الإرجاع والاسترداد والضمان
تخضع عمليات الإرجاع والاستبدال والاسترداد وإلغاء المنتجات المُخصصة ومطالبات العيوب لسياسة الإرجاع والاستبدال والاسترداد المتوفرة على الرابط التالي:
https://vinchi.blue/policies/refund-policy
يُغطى الأثاث المتين بضمان ضد عيوب التصنيع لمدة سنتين على الأقل، أو لأي مدة أطول مذكورة في صفحة المنتج أو عرض السعر أو الفاتورة أو وثيقة الضمان.
يُستثنى من الضمان التلف الناتج عن الاستخدام العادي وسوء الاستخدام والأعمال غير المصرح بها، وذلك فقط في حال تسببها أو مساهمتها في المشكلة المُبلغ عنها. تبقى حقوق المستهلك الإلزامية سارية دون تغيير.
١٦. العروض الترويجية والقسائم
تخضع العروض الترويجية لتواريخ نشرها، والمنتجات المؤهلة، والمخزون، والشروط المعلنة. لا يجوز الجمع بين القسائم إلا في الحالات المسموح بها صراحةً.
يحق لشركة VINCHi رفض أي عملية ترويجية مسيئة أو وهمية أو احتيالية، كما يحق لها تصحيح أي خطأ تقني واضح، دون إلغاء أي طلب صحيح تم قبوله بما يخالف القانون.
١٧. التقييمات ومحتوى العملاء
يحتفظ العملاء بملكية التقييمات والصور والمحتويات الأخرى التي يقدمونها.
بتقديم المحتوى طواعيةً للنشر، يمنح العميل شركة VINCHi ترخيصًا غير حصري ومجانيًا لعرض هذا المحتوى وإعادة إنتاجه لأغراض تشغيل الموقع الإلكتروني، وخدمة العملاء، والتسويق، وذلك وفقًا لخيارات الخصوصية والقوانين المعمول بها.
يحق لشركة VINCHi إزالة أي محتوى غير قانوني أو مسيء أو مضلل.
يُحظر نشر أي محتوى سلبي أو تشهيري أو ينتهك الخصوصية أو حقوق الغير. لن تُحذف الانتقادات البناءة لمجرد كونها سلبية.